Profil firmy w Google przydaje się prawie każdej firmie, ale „przydaje się" i „decyduje o telefonach" to dwie różne rzeczy. Przy wyborze branży na start liczy się to drugie, bo tylko wtedy rozmowa o pieniądzach jest łatwa.
Co łączy branże, w których mapa realnie decyduje?
Łączą je trzy cechy: klient szuka usługi w swojej okolicy, decyzja zapada szybko, a wybór spośród kilku firm opiera się głównie na odległości i opiniach.
Kiedy wszystkie trzy warunki są spełnione, pierwsza trójka wyników na mapie zbiera nieproporcjonalnie dużą część kontaktów. Kiedy któregoś brakuje, znaczenie profilu spada. Firma budowlana pracująca na zlecenia z całego kraju, wybierana po tygodniach porównywania ofert, ma z profilu znacznie mniejszy pożytek niż fryzjer.
Które branże spełniają te warunki najczęściej?
Najwyraźniej widać to w usługach osobistych, motoryzacji, zdrowiu, gastronomii i usługach domowych wykonywanych na miejscu.
| Grupa | Przykłady | Dlaczego mapa ma znaczenie |
|---|---|---|
| Usługi osobiste | fryzjer, barber, kosmetyczka, paznokcie | wybór po odległości i opiniach, wizyta w tym samym tygodniu |
| Motoryzacja | warsztat, wulkanizacja, myjnia, lakiernik | problem pilny, szukanie „w pobliżu" |
| Zdrowie | stomatolog, fizjoterapia, weterynarz | bliskość plus zaufanie z opinii |
| Jedzenie | piekarnia, cukiernia, lokal, catering | decyzja w kilka minut, często z telefonu |
| Dom | hydraulik, elektryk, ślusarz, sprzątanie | awaria, kontakt natychmiastowy |
| Sport | siłownia, szkoła tańca, basen | wybór po dojeździe z domu lub pracy |
Gdzie profil ma mniejsze znaczenie?
Mniejsze znaczenie ma tam, gdzie klient nie szuka lokalnie: w handlu wysyłkowym, usługach zdalnych i produkcji sprzedającej do firm z całego kraju.
To nie znaczy, że profil jest wtedy bezużyteczny, bo nadal buduje wiarygodność. Znaczy tylko, że argument sprzedażowy jest słabszy, a rozmowa trudniejsza. Na starcie nie warto sobie tego dokładać.
Jak sprawdzić, czy w danej branży jest miejsce?
Przez wyszukanie kilku fraz z nazwą branży i miasta i obejrzenie profili, które się pokazują.
Sygnały, że jest miejsce, są bardzo widoczne z zewnątrz i nie wymagają żadnych narzędzi:
- profile bez zdjęć albo ze zdjęciami sprzed kilku lat,
- opinie bez ani jednej odpowiedzi właściciela,
- puste opisy i nieuzupełnione usługi,
- godziny otwarcia, które nie zgadzają się z informacją na stronie firmy,
- brak jakichkolwiek postów.
Jeśli w pierwszej dziesiątce wyników większość profili wygląda w ten sposób, jest to branża, w której da się pokazać różnicę. Jeśli wszystkie są zadbane, znaczy to zwykle, że ktoś już tam pracuje.